CRM za fotografe: od upita do isporuke na jednom mestu

Zašto fotografu treba CRM

Većina fotografa posao vodi kroz Instagram poruke, mejl, Viber, Excel tabelu i papirni kalendar. Dok je klijenata malo, to radi. Kada sezona venčanja krene, upiti ostaju bez odgovora, avansi se ne prate, a neko zaboravi da pošalje galeriju. CRM sve to drži na jednom mestu i podseća vas na sledeći korak.

Ceo tok posla u jednom sistemu

1. 1

   Upit

   Forma za upit ugrađena u vaš sajt, u njegovom dizajnu. Svaki upit ulazi u pipeline, a klijent dobija automatski odgovor.

2. 2

   Ponuda

   Ponuda sa paketima i dodacima (drugi fotograf, album, dron) koju klijent bira online.

3. 3

   Ugovor

   Ugovor iz šablona sa poljima koja se sama popunjavaju i elektronskim potpisom.

4. 4

   Avans i faktura

   Profaktura ili faktura sa IPS QR kodom; praćenje uplata i uvoz bankovnog izvoda.

5. 5

   Upitnik i priprema

   Upitnik pred venčanje (satnica, lokacije, spisak porodičnih fotografija) i vodiči za klijente.

6. 6

   Isporuka

   Galerija ili video galerija, vidljiva i u klijentskom portalu.

Kalendar i podsetnici

Kalendar sadrži snimanja, sastanke i rokove. Pravila podsetnika rade umesto vas, na primer: „3 nedelje posle venčanja, ako galerija nije objavljena, podseti me”. Kontrolna tabla prikazuje šta danas kasni.

Automatizacije: kada se desi X, uradi Y

• Kada je ugovor potpisan — pošalji profakturu za avans.
• Mesec dana pre venčanja — pošalji upitnik.
• Kada je galerija objavljena — pošalji mejl i podsetnik za izbor fotografija za album.
• Kada je uplata evidentirana — napravi zadatak za sledeći korak.

Zakazivanje i mini sesije

Online zakazivanje omogućava klijentu da sam izabere termin. Za mini sesije (novogodišnje, prolećne, porodične) objavite niz kratkih termina na jednoj lokaciji i pustite klijente da ih rezervišu.

Tim i više brendova

Alati za snimanje

Uz poslovni deo imate i alate za teren: biblioteku poza, lokacije sa položajem sunca i vodiče koje šaljete klijentima pre snimanja.